方法名称
hotel.sr.visual
使用说明
通过该接口获取工单的可视化详情
BeginTime&EndTime为必填项，获取BeginTime&EndTime之间创建的工单详情信息
输入参数
| 节点 | 名称 | 类型 | 可为空 | 说明 |
|---|---|---|---|---|
| SrId | 工单号 | Integer | Y | 工单号 |
| OrderId | 订单号 | Long | N | |
| BeginTime | 开始时间 | String | N | 工单的所有操作时间，比如新建、修改、客服介入等；格式：YYYY-MM-DD |
| EndTime | 结束时间 | String | N | 工单的所有操作时间，比如新建、修改、客服介入等；格式：YYYY-MM-DD |
响应结果
| 节点 | 名称 | 类型 | 可为空 | 说明 |
|---|---|---|---|---|
| VisualList | 数据列表 | SrList4NbPo | 参照 SrList4NbPo 节点 |
SrList4NbPo节点
| 节点 | 名称 | 类型 | 可为空 | 说明 |
|---|---|---|---|---|
| SrId | 工单ID |
String |
N | |
| OrderId | 订单ID |
String |
N | |
| Note | 说明 |
String |
N | |
| Status | 状态 |
String |
N | |
| Processtime | 处理完成时间 | String | Y | |
| Distributetime | 工单被客服获取时间 | String | Y |
|
| CreateTime | 创建时间 | String | N |
|
| SrCategory | 工单类别描述 | String | Y | |
| ProcessList | 工单处理信息 | SrProcess[] | Y |
SrProcess
| 节点 | 名称 | 类型 | 可为空 | 说明 |
|---|---|---|---|---|
| ProcessTitle | 处理节点标题 | String | N | |
| ProcessTime | 节点处理时间 |
DateTIme |
N | |
| ProgressContent | 描述内容 | String | N | |
| Status | 处理状态 | Integer | N | 1：申请已提交，2.：处理中，3：申请已通过，4：申请未通过，5：已完成 |
输入参数示例
http://api.elong.com/rest?format=json&
data={
"Version": 1.00,
"Local": "zh_CN",
"Request": {
"EndTime": "2024-8-7 23:25:20",
"BeginTime": "2024-8-2 23:25:20",
"OrderId": orderid
}
}&signature=92065062bace87c25b203483f5daf41e&
timestamp=1628131376&user={user}&method=hotel.sr.visual
输出参数示例
{
"Code": "0",
"Result": {
"VisualList": [
{
"SrId": "GONGDAN111",
"OrderId": "ORDER111",
"Note": "未入住申请取消，酒店梁先生告知订单早上6点已免费取消//查看订单多次申请供应商不同意取消，此单不可以再申请了",
"Status": "已完成",
"Processtime": "2024-08-04 11:25:14",
"Distributetime": "2024-08-04 11:10:42",
"CreateTime": "2024-08-04 10:55:59",
"SrCategory": "变更/取消",
"ProcessList": [
{
"ProcessTitle": "申请已受理",
"ProcessTime": "2024-08-04 10:55:59",
"ProgressContent": "您的全额退款申请已收到，马上为您分配专人跟进，请您耐心等待。",
"Status": "1"
},
{
"ProcessTitle": "处理中",
"ProcessTime": "2024-08-04 11:10:43",
"ProgressContent": "您的全额退款申请同程客服已受理，受理成功后预计60分钟内回复您处理结果，请您耐心等待。",
"Status": "2"
},
{
"ProcessTitle": "已结束",
"ProcessTime": "2024-08-04 11:25:14",
"ProgressContent": "您的全额退款申请已结束，谢谢！",
"Status": "5"
}
]
},
{
"SrId": "GONGDAN11221",
"OrderId": "ORDER111",
"Note": "未入住申请取消，酒店前台梁先生同意免费取消，订单并且已取消//供应商黄女士告知酒店没有人同意取消",
"Status": "已完成",
"Processtime": "2024-08-04 10:52:57",
"Distributetime": "2024-08-04 10:33:02",
"CreateTime": "2024-08-04 10:12:30",
"SrCategory": "变更/取消",
"ProcessList": [
{
"ProcessTitle": "申请已受理",
"ProcessTime": "2024-08-04 10:12:30",
"ProgressContent": "您的全额退款申请已收到，马上为您分配专人跟进，请您耐心等待。",
"Status": "1"
},
{
"ProcessTitle": "处理中",
"ProcessTime": "2024-08-04 10:33:02",
"ProgressContent": "您的全额退款申请同程客服已受理，受理成功后预计60分钟内回复您处理结果，请您耐心等待。",
"Status": "2"
},
{
"ProcessTitle": "已结束",
"ProcessTime": "2024-08-04 10:52:57",
"ProgressContent": "您的全额退款申请已结束，谢谢！",
"Status": "5"
}
]
},
{
"SrId": "GONGDAN11331",
"OrderId": "ORDER111",
"Note": "行程有变申请取消///申请告知订单不可取消",
"Status": "已完成",
"Processtime": "2024-08-04 00:03:46",
"Distributetime": "2024-08-03 23:46:21",
"CreateTime": "2024-08-03 23:25:21",
"SrCategory": "变更/取消",
"ProcessList": [
{
"ProcessTitle": "申请已受理",
"ProcessTime": "2024-08-03 23:25:21",
"ProgressContent": "您的全额退款申请已收到，马上为您分配专人跟进，请您耐心等待。",
"Status": "1"
},
{
"ProcessTitle": "处理中",
"ProcessTime": "2024-08-03 23:46:21",
"ProgressContent": "您的全额退款申请同程客服已受理，受理成功后预计60分钟内回复您处理结果，请您耐心等待。",
"Status": "2"
},
{
"ProcessTitle": "已结束",
"ProcessTime": "2024-08-04 00:03:47",
"ProgressContent": "您的全额退款申请已结束，谢谢！",
"Status": "5"
}
]
}
]
},
"Guid": "8e68332c-78d0-46da-99f8-b99bc6f5aaef"
}
注意事项
无。