最近有不少分销商反映，订单增量接口（hotel.incr.order）无法获取到订单增量信息，这个问题有以下几个原因。
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1. 之前有段时间因为订单增量过多，分销系统不再吐出不是通过API渠道创建的订单的增量，后来在2018-09-13加入了从PC跳转和H5跳转的订单增量，至于电话下单等其他渠道的订单增量不再吐出。
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2. 同样因为订单增量过多，为了保证服务稳定性，艺龙API接口的订单增量只会保留最近的3个小时内的增量，如果分销商3小时内没有订单增量的请求，亦或者3小时内没有产生新的订单增量，有可能会出现之后一直无法获取到订单增量的情况。
对于第一种原因，艺龙侧分销API接口不再提供解决方案，第二种情况的解决方案如下。
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1. 当系统运行中，超过3小时没有获取到订单增量时，调用hotel.incr.id接口，传入当前时间减去2.5小时（java代码示例：System.currentTimeMillis() - 150 * 60000），获取到当前时间前2.5小时时的订单增量LastId，至于为什么不传入当前时间减去3小时，是为了保证hotel.incr.id一定可以获取到有效的LastId，如果传入当前时间减去3小时，可能请求到艺龙这里已经丢弃了三小时前那个时间点的增量，导致还是无法获取到有效的LastId。
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2. 当获取到最新的订单增量LastId后，使用这个LastId调用hotel.incr.order接口，并且取出接口返回的增量列表中最后一个节点，使用那个LastId最为下一次hotel.incr.order接口的入参，而不再调用hotel.incr.id接口。如果接口返回的增量列表节点数量为0，即没有返回订单增量，那么依然用上次调用hotel.incr.orderJ接口的LastId作为入参，再次调用hotel.incr.order接口。如果超过3小时未获取到增量，那么执行1中的操作。
以上是订单增量接口出现问题的解决方案，如果想要了解更多关于增量接口的原理或者其他信息，请参考对应的增量接口文档以及艺龙开放API离线数据模式接入说明中的第四节。